Liên hệ B52 Club là một trong những quyền lợi của bạn của người chơi, cần sự kết nối với nhân viên tư vấn để được giúp đỡ, giải đáp các câu hỏi. Vậy ở B52 Club có những cách liên lạc nào mà bạn có thể dùng? Khi nào thì bạn có thể kết nối với bộ phận CSKH của B52 Club? Hãy cùng tham khảo ngay những nội dung dưới đây của chúng tôi để biết thông tin hữu ích, chi tiết nhé!
Khi nào thì nên liên hệ cho B52 Club?
Người chơi có thể kết nối với các tư vấn viên của chúng tôi bất kỳ lúc nào bằng những phương thức mà cổng game hỗ trợ. Chúng tôi hiểu rõ những trải nghiệm của bạn sẽ trở nên tệ hơn nếu không có sự hỗ trợ lúc cần thiết. Tuy nhiên, tùy vào từng trường hợp mà bạn có thể liên hệ cho B52 Club (tránh trường hợp không cần thiết, gây nhiễu loạn hệ thống hỗ trợ).
Dưới đây là những trường hợp mà bạn có thể gặp phải và có thể yêu cầu hỗ trợ từ bộ phận CSKH của B52 Club ngay lập tức:
- Người chơi gặp vấn đến trong quá trình giao dịch, có các sự cố giao dịch, sai sót thông tin nạp/rút thưởng.
- Người chơi không thể tạo tài khoản hoặc không thể đăng nhập vào tài khoản của mình.
- Người chơi muốn tìm hiểu thêm về các chương trình khuyến mãi, ưu đãi hội viên, thông tin thăng hạng VIP tại B52 Club.
- Người chơi muốn biết thêm về luật chơi, thao tác đặt cược, cách tính điểm, tính tiền thưởng trong game.
- Người chơi muốn báo cáo các xâm nhập trái phép hoặc phát hiện hành vi gian lận của người chơi khác.
- Người chơi muốn phản ánh, khiếu nại chất lượng dịch vụ của B52 Club hoặc sự cố kỹ thuật mà bạn gặp phải.
Có những kênh liên hệ B52 Club nào?
Người chơi khi đến với một cổng cá cược online thì dịch vụ khách hàng là yếu tố quan trọng để đánh giá chất lượng. Do vậy, B52 Club hỗ trợ người dùng nhiều phương thức liên lạc khác nhau để kết nối với các tư vấn viên. Cụ thể là:
Hotline của B52 Club – Trực tiếp và nhanh chóng
Hội viên có thể trao đổi với các nhân viên của cổng game nhanh chóng vấn đề của mình mọi lúc, mọi nơi. Đây là phương thức liên hệ trực tiếp, nhanh chóng nhất của cổng game. Tuy nhiên, người dùng sẽ chịu phí viễn thông cho nhà mạng khi gọi qua đường dây nóng của B52 Club.
Cách liên lạc cho CSKH của B52 Club bằng hotline rất đơn giản: Truy cập vào trang web B52 Club → Đăng nhập tài khoản của bạn → Kéo xuống chân trang (cuối trang chủ) → Lấy số hotline và nhấc máy gọi.
Liên lạc bằng tính năng chat live
Khi bạn truy cập vào trang chủ cổng game có thể thấy nút chat trên màn hình – góc tay phải. Bạn chỉ cần nhấn vào icon trên màn hình thì có thể sử dụng tính năng này để kết nối với các tư vấn viên.
Thông thường, phương thức này chỉ mất 1 – 3 phút sẽ nhận được phản hồi ngay. Đây cũng là cách liên lạc mà chúng tôi khuyến khích người dùng nên sử dụng khi muốn kết nối với CSKH của cổng game. Lưu ý là vào thời gian cao điểm thì thời gian phản hồi có thể lâu hơn một chút nhé!
Cách sử dụng cực kỳ đơn giản: Truy cập vào trang web của cổng trò chơi B52 Club → Đăng nhập tài khoản của bạn → Nhấn vào biểu tượng Chat trên màn hình → Nhập thông tin muốn chat → Chờ 1 – 3 phút để tư vấn viên phản hồi.
Email của B52 Club
Email là phương thức tối ưu cho các vấn đề quan trọng như: Xác minh tài khoản, yêu cầu mở lại tài khoản, xác thực lại giao dịch,… Sử dụng cách liên lạc này giúp bạn trình bày chi tiết, cụ thể và gửi kèm các hình ảnh, tài liệu liên quan. Qua đó, những sự cố hoặc tình huống phức tạp sẽ được hỗ trợ tốt nhất.
Cách liên hệ này hoàn toàn miễn phí và ai cũng có thể sử dụng được. Tuy nhiên, bạn chỉ nên ưu tiên cách yêu cầu hỗ trợ này khi có các vấn đề quan trọng. Vì thời gian phản hồi mail của cổng game thường là 24 – 36 tiếng làm việc.
Cách sử dụng là: Bạn mở hộp thư gmail của mình → Thực hiện soạn mail → Soạn chi tiết vấn đề và đính kèm hình ảnh liên quan → Điền tiêu đề (nên in hoa về sự cố bạn gặp) → Điền địa chỉ mail của B52 Club (bạn lướt xuống cuối trang web để lấy thông tin) → Nhấn nút GỬI là hoàn thành.
Mạng xã hội – Facebook, Telegram
Người chơi cũng có thể kết nối với chúng tôi thông qua Telegram hoặc fanpage Facebook. Bạn có thể sử dụng phương thức này khi muốn cập nhật các chương trình ưu đãi mới, theo dõi các thông báo hệ thống, yêu cầu hỗ trợ dịch vụ game,…
Kết luận
Tùy vào từng trường hợp khác nhau mà bạn có thể lựa chọn phương thức liên hệ b52club là chat live, hotline hoặc email. Chúng tôi cam kết các tư vấn viên luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn với sự tận tâm, nhanh chóng và chuyên nghiệp nhất. Lưu ý là hãy cung cấp đầy đủ thông tin và chuẩn bị sẵn các hình ảnh, tài liệu bằng chứng liên quan đến vấn đề của bạn để gửi cho bộ phận CSKH nhé!